| - حقوق العميل : - |
|
نتعهد
بالعمل على راحة العميل وتوفير كل الخدمات التي يطلبها قدر الإمكان وعدم توفير أي جهد في سبيل خدمته وذلك يشمل :-
|
 إخبار العميل أولاً بأول بوضوح وشفافية بوضع الخادم المستضاف عليه . |
| توفير نسخ احتياطية يومية وأسبوعية وشهرية ، وأيضاً
نسخة أسبوعية وشهرية خارجية في حالة الحاجة لها . ولكن النسخة
الاحتياطية مسؤولية العميل مسئولية كاملة ويجب عليه الاحتفاظ بنسخ
احتياطية لموقعه للرجوع لها إذا دعت الحاجة ولا نتحمل أدني مسؤولية في تلف النسخة الاحتياطية بسبب الهاكات والإضافات
التي تتسبب في تلف قواعد البيانات أو التصاريح الخاطئة للمجدات
والملفات . |
| توفير الحماية والثبات للخوادم وبنسبة تشغيل
99.9% بإذن الله . |
| التعاون مع العميل ومساعدته في أمور الدعم الفني
بقدر الإمكان ، وفي حالة طلب مساعدة تتجاوز مدة العمل بها
(10) دقائق ،
فسيتم آلياً احتساب مبلغ يتم الاتفاق عليه من قبل فريق الدعم الفني
نظير تقديم هذا الدعم الخارج عن نطاق مسؤوليتنا . |
| المنشئه لا تقدم أي دعم فني مجاني للمواقع وإنما
ذلك برسوم تم توضيحها بالموقع ونقوم فقط بالدعم المجاني لمشاكل
الاستضافة كمثال توقف الموقع بسبب الاستضافة . |
| الحفاظ على بيانات العميل الشخصية كاملة وفي سرية
تامة ولن يتم كشفها لأي جهة كانت حكومية أو دولية بدون خطاب رسمي من
تلك الجهة ، وسيتم إخبار العميل مباشرة عند كشف تلك المعلومات لهم ما
لم يتطلب الموضوع غير ذلك . |
| يحق للعميل استرداد المبالغ المدفوعة خلال
( 3 ) أيام
من استلام الموقع ( كفترة تجريبية ) بعد خصم مبلغ ( 50 )
ريال قيمة
النطاق, وذلك في حالة وجود أسباب مقنعة لاستعادة المبلغ ودون وقوع أي
مخالفة على الموقع أو العميل . |
| - شروط الخدمة : - |
| يمنع منعاً باتاً احتواء الموقع على
أي مادة من المواد التالية : الأغاني , والأفلام , وكل مايتعلق بالفن , والصور الخليعة , وبرامج الهكر ,
وتعليم الإختراقات , والدعوة إلى التطرف والعنف , وكل
مايخالف تعاليم ديننا الإسلامي الحنيف و مذهب أهل
السنة والجماعة والأنظمة والقوانين المعمول بها في
المملكة العربية السعودية . |
| يمنع
منعاً باتاً وضع أي ملفات للتجسس أو الشل داخل المساحة أو محاولة
إختراق الخادم أو أحد المواقع عليه . |
| يمنع
منعاً باتاً استخدام رسائل الدعاية او رسائل الـ
(Spam)ً (رسائل البريد
الغير مرغوب) (الاغراق البريدي) الممنوعة دوليا. |
| منعاً باتاً محاولة التشهير أو تشوية سمعة المجموعة بصورة مباشرة أو يمنع
غير مباشرة أو بأي شكل من الأشكال , كما يمنع التطاول على موظفين
المجموعة أو التعامل معهم بشكل غير لائق . |
|
وفي حالة مخالفة البنود المذكورة أعلاه فإن ذلك يترتب عليه إيقاف الموقع لمدة (3) أيام وإذا تكرر الأمر فيتم إغلاق الموقع نهائياً , والمطالبة بدفع غرامة مالية (200) ريال لاستلام النسخة الاحتياطية |
| في حال انتهاء الباندويث المحدد للموقع فإنه يتم إيقاف الموقع تلقائياً
حتى بداية الشهر الميلادي, وفي حالة الرغبة في فتح الموقع فيتم دفع
مبلغ (100) ريال لفتح الموقع حتى نهاية الشهر, أو الترقية لخطة نقل
بيانات أعلى, وعلى العميل التأكد من حجم نقل البيانات الشهري المستخدم
من خلال لوحة تحكم الموقع الخاصة به . |
| يحق للعميل استهلاك 3% من موارد الخادم , وفي حالة الزيادة عن هذا الحد يتم
إيقاف الموقع ومطالبة العميل بمعرفة سبب المشكلة وحلها خلال (24)
ساعة
أو ترقية الخطة , وفي حالة عدم التمكن من حل المشكلة يتم تسليم نسخة
احتياطية للعميل وإنهاء اشتراكه . |
| في حال انتهاء اشتراك العميل فإنه يتم إبلاغه بذلك عن طريق نظام التذكير
التلقائي لدى المجموعة , وفي حالة عدم السداد في الموعد المحدد يتم
إيقاف الموقع , وعند المطالبة بإعادة تفعيل الخدمة بعد انتهائها أو
نسخة إحتياطية من الموقع يتم دفع (150) ريال غرامة مالية, ولايحق
للعميل المطالبة بفتح الموقع او نسخة احتياطية منه بعد مرور
(10) أيام
على انتهاء الخدمة. |
| عند
تركيب المنتديات يتم تركيب النسخ المنزوعة الكود .. ولا تتحمل
الاستضافة أدنى مسئولية في حال التبليغ عن منتداك لا سمح الله . |
| في حال
ورود تبليغ من مركز المعلومات بوجود ملفات أو برامج أو سكربتات مخالفة
وغير نظامية فإنه يتم إيقاف الموقع مباشرة وإبلاغ العميل بذلك لحذف هذه
المحتوى أو ترخيصه , ولا يتم فتح الموقع إلا بعد التأكد من حذف المحتوى
أو إبلاغنا بما يثبت إتمام عملية الترخيص . |
| يحق
لنا التعديل في اسعار الخطط و الخدمات الموجودة بموقعنا في أي وقت وهذا
لا ينطبق على المواقع التي حجزت قبل التعديل و لكن ينطبق على جميع
المواقع عند تجديد الاشتراك . |
| عند
رغبة العميل في تجديد أحد النطاقات بعد الانتهاء بمدة لا تتجاوز
الاسبوعين فإنه يتم دفع غرامة مالية قدرها (70) ريال, ولا نتحمل أدني مسؤولية في فقدان النطاق أو سحبه أو ارتفاع قيمته بعد
مرور أسبوعين من انتهاءه . |
| لا
تتحمل الاستضافة الأضرار التي تلحق بموقعك بسبب الأخطاء التي
ترتكبها أو نتيجة تعطيل الخادم لأسباب قاهرة . |
| الدعم
الفنى هو لضمان عمل الموقع على مدار اليوم , ولا يشمل الدعم الفني أية
إضافات للمنتديات مثل الأقسام والهاكات والإضافات والاستايلات
ولا محتويات الموقع من برامج وواجهات ومجلات وغيره ...! |
|
لنا الحق الكامل في التعديل أو الإضافة أو الحذف أو
التغيير لبنود هذه الاتفاقية في أي وقت دون أدنى مسؤولية , وعلى العميل
متابعة الشروط بين حين وآخر . |
